Información Legal

Políticas de Privacidad de Facturar Online

Última actualización: 8 de abril de 2026.

Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad”) de Facturar Online entrarán en vigor desde su aceptación por parte del titular de los datos personales y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.

Como parte normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes (en adelante, “Titular de los Datos”) de nuestra aplicación (en adelante, la “Aplicación” o “Sistema Web”). Estas Políticas de Privacidad describen la información que Facturar Online recoge sobre los Titulares de los Datos y lo que puede hacerse con dicha información.

La privacidad de la información de los Titulares de los Datos es muy importante para Facturar Online. Por esa razón se toman precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática de protección de la información.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Facturar Online. Mediante la aceptación de dichos términos, el Titular de los Datos acepta las políticas aquí contenidas.

PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal

1.1. Los Titulares de los Datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

1.2. Una vez registrado en Facturar Online, el Titular de los Datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado durante el proceso de registro, incluyendo:

  • Usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Facturar Online conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
  • Información de registro como domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono y correo electrónico.
  • La clave.

1.4. Facturar Online conservará la información personal de los Titulares de los Datos por un periodo de diez (10) años con el fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias, solucionarlos y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por el período de tiempo determinado por la ley. Facturar Online podrá modificar estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de correos electrónicos, notificando a los Titulares de los Datos mediante una versión actualizada publicada en esta sección, por e-mail o en otras secciones de la Aplicación. Si el Titular de los Datos no acepta expresamente los nuevos términos, el vínculo entre éste y Facturar Online quedará disuelto y la información personal no será usada de otra forma distinta a la informada al momento de recabarse.

SEGUNDA: La Información Personal

2.1. Facturar Online podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, e información física de contacto como número de teléfono, domicilio y dirección de e-mail (en adelante, la “Información Personal”). Facturar Online podrá confirmar la información personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los Datos lo autoriza expresamente. La información que Facturar Online obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

2.2. El Titular de los Datos que se registre a través de su cuenta personal consiente expresamente que Facturar Online tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su cuenta personal, incluyendo su información personal, intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en dicha cuenta.

TERCERA: Uso de la Información Personal

3.1. Para el uso eficiente de la Aplicación y con el fin de que los Titulares de los Datos puedan utilizarla de manera ágil y fácil, Facturar Online requiere cierta información personal. La recolección de información permite ofrecer acceso, uso y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades.

  • Desarrollar estudios internos sobre intereses, comportamientos y demografía de los Titulares de los Datos para comprender mejor sus necesidades y ofrecer mejores servicios o información relacionada.
  • Enviar información o mensajes por e-mail sobre publicidad, promociones, banners, noticias y novedades de Facturar Online. El Titular de los Datos puede solicitar ser excluido de estas listas.
  • Enviar información o avisos por mensajes de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el Titular de los Datos.
  • Enviar información, mensajes o avisos por plataformas de mensajería instantánea al teléfono celular suministrado por el Titular de los Datos.

3.2. Facturar Online podrá compartir la información personal con proveedores de servicios, empresas de outsourcing o compañías con las que tenga una relación de colaboración o alianza, siempre con el objetivo de mejorar o facilitar las operaciones, sin que esto implique que la información vaya a ser comercializada. En algunos casos, estos proveedores podrán recoger información directamente del Titular de los Datos y usarla conforme a sus propias políticas de privacidad. Facturar Online no se hace responsable por el uso indebido de la información personal por parte de compañías o sitios que actúen por cuenta propia.

3.3. El Titular de los Datos reconoce y acepta que Facturar Online podrá revelar o compartir información personal con terceros que sean proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con Facturar Online. Cuando corresponda, se requerirá el consentimiento del Titular de los Datos.

CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal

4.1. Una vez registrado en la Aplicación, Facturar Online no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los Datos consiente expresamente que Facturar Online transfiera total o parcialmente la información personal a sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Facturar Online. Facturar Online hará todo lo posible para proteger la privacidad de la información personal; no obstante, puede verse obligado a revelarla en virtud de órdenes judiciales o regulaciones legales.

QUINTA: Clave Personal

5.1. El Titular de los Datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de usuario y clave, incluyendo el pago de tarifas que eventualmente se devenguen o los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los Datos por tal motivo. Si por cualquier razón el Titular de los Datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla usando la opción dispuesta para tal fin dentro de la plataforma.

SEXTA: Menores de Edad

6.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando restringida la entrada de menores de 18 años.

6.2. Bajo sospecha de que un Titular de los Datos sea menor de 18 años y haya falseado los datos requeridos para su acceso, Facturar Online podrá denegarle el acceso a los servicios ofrecidos.

SEPTIMA: Requerimientos Legales

7.1. Facturar Online cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

Facturar Online podrá revelar la información personal de los Titulares de los Datos bajo requerimiento de autoridades judiciales o gubernamentales competentes, lo cual el Titular de los Datos entiende y acepta expresamente. Asimismo, Facturar Online se reserva el derecho de comunicar información a entidades o terceros cuando existan motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los Datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito, perjudicar a otras personas o comprometer la integridad y seguridad de la comunidad.

OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal

8.1. Facturar Online tomará medidas de seguridad para proteger la información personal y utilizará estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad, incluyendo cortafuegos y Secure Socket Layers (SSL). Sin perjuicio de ello, considerando que internet es un sistema abierto y de acceso público, Facturar Online no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan superar dichas medidas y utilizar la información personal en forma indebida.

8.2. El Titular de los Datos conoce y acepta expresamente que Facturar Online, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los Datos dentro de la Aplicación, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de ella.

8.3. Facturar Online no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

8.4. Todos los datos personales de los Titulares de los Datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales ubicado en Costa Rica.

NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails

9.1. Sin perjuicio de que Facturar Online desea mantener a los Titulares de los Datos actualizados sobre promociones, novedades y cambios, los Titulares de los Datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que desean recibir.

9.2. En caso de que el Titular de los Datos no quiera recibir dichos correos electrónicos, podrá desinscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Facturar Online en sus comunicaciones o accediendo a su cuenta personal.

Datos creados durante el uso de nuestros servicios

Incluye datos de ubicación, información de transacciones, datos de uso, datos del dispositivo, datos de comunicación y datos procedentes de otras fuentes, como comentarios del usuario, calificaciones, opiniones, reconocimientos o información relacionada con reclamos o conflictos.

  • Datos de ubicación: cuando la aplicación se ejecuta en primer plano o segundo plano en dispositivos móviles y cuando el usuario autoriza dicho acceso.
  • Información de transacciones: tipo de servicio solicitado o prestado, fecha, hora, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago.
  • Datos de uso: fecha y hora de acceso, funciones o páginas vistas, fallos de la aplicación, tipo de navegador y servicios utilizados antes de interactuar con la plataforma.
  • Datos del dispositivo: modelo de hardware, dirección IP, sistema operativo, versión, idioma preferido, identificadores únicos y otra información técnica del equipo.
  • Datos de comunicación: información derivada de llamadas, SMS o canales de comunicación habilitados dentro de la aplicación.

Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir del momento de su aceptación.